アンカーのワイヤレスイヤホンが壊れた…。
壊れた場合、どうしたらいいの？
こんな悩みを解決します！
・アンカーのワイヤレスイヤホンが壊れてしまった方
・壊れた場合はどうなるのか知りたい方
実際に僕も購入して、壊れてしまったためこの記事を書いています。
結論から言うとAnker(アンカー)は、故意に壊していない限り、無償でワイヤレスイヤホンの交換をしてくれます！
交換期間は購入日から18ヶ月、保証に入っていると24ヶ月です。
無償で交換してくれるのはありがたいですよね！
この記事では、無償で交換してくれる方法を順を追ってご紹介していきます。
他の記事は必要ないくらい余すことなく、ご説明するのでご安心ください。
Anker(アンカー)の保証について
まずは、アンカーの公式HPより保証について確認しておきましょう。
アンカーのHPによると、
ご注文日から18ヶ月の間 (注) 、ご使用いただいている製品に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。加えて、Anker公式オンラインストア会員を対象に、通常18ヶ月の製品保証を24ヶ月へ自動延長致します。
アンカー公式HPより
つまり、「故意に壊したりせずに、通常通り使っていて壊れた場合でそれが購入から18ヶ月ないしは24ヶ月だった場合は、交換しますよ！」ということです。
中々、手厚いサポート体制ですよね！？
ここまで手厚いと壊れやすいのも示唆されてしまいますが、1万円台のワイヤレスイヤホンはかなり貴重なので、問題なしです！
＼アンカーのワイヤレスイヤホン「Soundcore Liberty Air 2 Pro」のレビューはこちら／
続いて、壊れた場合の手順をご説明していきます。
＼Ankerのワイヤレスイヤホンを購入する／
アンカーのワイヤレスイヤホンが壊れた場合
壊れた場合、以下のフォーマットに入力をして送信をします。
このフォーマットはアンカーの公式HPの「ご質問・返金・交換」から選択をします。
・Eメール
・氏名
・お問い合わせ内容（製品に関する質問・製品の故障不良&交換希望・電話でお問い合わせ中のお客様・延長保証に関するお問い合わせ・その他から1つ選択）
・不具合が発生している製品の名前
・製品の色と個数
・住所
・ご購入チャネル
・ご注文番号
・お問い合わせ詳細
・画像の添付（レシート / 注文履歴 / 不具合の写真）
故障申請の方法を解説！
実際、使っていて急にイヤホンの電源が付かなかったため、問い合わせフォームで上記の項目を入力して、送信してみました。
すると、その日にankerサポートからこんなメールが届きました。
まずは、要約すると「まずはペアリングを外して、もう一度設定し直してみてね！それでも無理なら、接続先のデバイスとOSを教えて！」ということでした。
僕は、ペアイングを外して試みましたが無理だったので、メールで「接続先のデバイス(使っている携帯の機種)と接続先のOS(iPhoneのios)」の送信しました。
すると、以下のメールがすぐに届きます。
「交換品を3〜5営業日にお届けすることと、返信用封筒(レターパック)を別日にお送りするので故障品は返送してください。」とのことでした。
先に交換品を送ってもらい、その後故障品を返送するシステムは、顧客にとったらストレスもないですよね！
「5営業日経っても、来なかったらどうしよう…。」と内心思っていたのですが、なんと！翌日に交換品が届きました！笑
当たり前ですが、未開封の状態で届いたので、安心して使うことが出来ました。
その後、返信用封筒を送られてきて、故障品を入れてポストに投函で完了！
アンカーはすぐに対応してくれたので、これからも使い続けようと思います。
＼Ankerのワイヤレスイヤホンを購入する／
対応が早い！アンカーまとめ
いかがだったでしょうか？
アンカーのワイヤレスイヤホンが壊れた場合は、まずは公式サイトからお問い合わせフォームで相談してみましょう。
対応も迅速なので、ストレスなく利用することが出来ました。
故障品を返信用封筒で返送しないと、次回は「交換」を受け付けないみたいなので、注意してくださいね！
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